Terapeutisk kommunikation är en interaktionsprocess ansikte mot ansikte som syftar till att förbättra patientens fysiska och psykiska hälsa. Denna metod används vanligtvis av sjuksköterskor för att ge stöd och information till sina patienter. Terapeutisk kommunikation består av ett antal tekniker för att hjälpa sjuksköterskor att kommunicera med patienter.
Syftet med terapeutisk kommunikation
Genom att använda terapeutisk kommunikation kan en sjuksköterska helst lättare förstå och känna empati för patienter. Följande är syftena med att använda terapeutisk kommunikation.
- Bygg en terapeutisk sjuksköterska-patient relation.
- Identifiera problem som är av primärt intresse för patienten.
- Bedöm patientens uppfattning om när det finns ett problem relaterat till hans tillstånd, inklusive patientens uppfattning om de inblandade personernas agerande, samt hur patienten upplever situationen, andra människor och sig själv i tillståndet.
- Underlättar det känslomässiga utbrottet hos patienten.
- Lär patienter och deras närmaste personer (familjen) om nödvändig egenvårdskompetens.
- Erkänn patientens behov.
- Genomför insatser utformade för att möta patientens behov.
- Vägleda patienten i att identifiera en handlingsplan för att få fram en tillfredsställande och socialt acceptabel lösning.
Terapeutiska kommunikationstekniker
Erbjuda oönskad hjälp inklusive terapeutisk kommunikationsteknik Vilken terapeutisk kommunikationsteknik sjuksköterskan väljer beror på syftet med kommunikationen och patientens förmåga att kommunicera verbalt. Sjuksköterskor kan välja en teknik som kan underlätta samspelet mellan de två.
1. Reception
Det är viktigt att få patienten att känna sig hörd för att det ska bli lättare att få behandling. Tänk på att acceptans inte alltid är lika med enighet. En form av acceptans kan vara att få ögonkontakt och säga ”ja, jag förstår vad du menar”.
2. Tystnad eller tystnad
Tystnad kan ge tid och utrymme för patienten att uttrycka tankar och känslor i meningar.
3. Erbjud dig själv
Ge tid och uppmärksamhet för att följa patienten utan att bli tillfrågad. Detta kan bidra till att förbättra patientens humör.
4. Ge utmärkelser
Ge uppskattning utan att överberömma. Säg till exempel: "Jag märkte att du alltid brinner för terapi." Detta kommer att uppmuntra patienten att fortsätta att agera utan att behöva beröm.
5. Aktivt lyssnande
Sjuksköterskor som aktivt lyssnar kommer att visa intresse och ge verbala eller ickeverbala reaktioner som kan uppmuntra patienter att öppna sig. Patienterna kan känna att sjuksköterskan är intresserad, lyssnar och förstår samtalet.
6. Öppen kommunikation
Börja konversationen med ett öppet ämne som "Vad tänker du på?" Denna terapeutiska kommunikationsteknik kommer att ge patienten möjlighet att välja samtalsämne.
7. Be patienten att sekvensera händelser efter tid
Att fråga om tidssekvenserna för händelser som berättas kan hjälpa sjuksköterskor att förstå berättelsen tydligare. Dessutom hjälper denna teknik också patienter att komma ihåg något som hade glömts bort.
8. Sök förtydligande
Be patienterna om förtydligande när de säger något som är förvirrande eller tvetydigt för att undvika missförstånd.
9. Gör observationer
Observation av patienten kan hjälpa till att identifiera problem som inte märkts tidigare. Till exempel, när en patient upplever en förändring i aptit, kan det leda till upptäckten av nya symtom.
10. Konfrontation
Konfrontationstekniker i terapeutisk kommunikation kan göras efter att sjuksköterskan har kunnat bygga förtroende med patienten. Detta är en verbal handling från sjuksköterskan som visar en diskrepans mellan patientens ord och handlingar. Om den används på rätt sätt kan den hjälpa patienter att bryta den destruktiva rutinen och förstå sin egen situation.
11. Uppmuntra patienter att uttrycka sina åsikter
Be patienten förklara sina åsikter. Denna terapeutiska kommunikationsteknik kan hjälpa sjuksköterskor att förstå patientens perspektiv.
12. Gör en sammanfattning
Sjuksköterskan kan göra en sammanfattning i slutet av samtalet så att patienten vet att sjuksköterskan lyssnar och lyssnar på samtalet. Denna terapeutiska kommunikationsteknik tillåter patienten att ge korrigering om sjuksköterskan drar en felaktig slutsats.
13. Reflektera
Reflektion uppmuntrar patienter att känna igen och acceptera sina egna känslor. Till exempel, när en patient frågar: "Ska jag diskutera detta med läkaren?" Sjuksköterskan kan svara med: "Tycker du att du ska diskutera detta med läkaren?"
14. Ger hopp och humor
Att ge hopp till patienterna att de kan ta sig igenom den situation de befinner sig i och att lätta upp atmosfären med humor kan hjälpa sjuksköterskor att bygga goda relationer med patienterna. Dessa två saker kan göra patientens sinne mer positivt.
15. Uppmuntra patienter att göra jämförelser
Sjuksköterskor kan uppmuntra patienter att göra jämförelser från tidigare erfarenheter. Detta kan hjälpa patienter att hitta lösningar på sina problem.
16. Att uttrycka tvivel
Uttrycker osäkerhet om verkligheten i patientens uppfattning. Genom att uttrycka tvivel kan sjuksköterskor tvinga patienter att kontrollera sina antaganden.
17. Fokus
Var uppmärksam på innehållet i samtalet med patienten med fokus. Patienten kan göra ett viktigt uttalande som behöver diskuteras vidare. [[relaterad-artikel]] Dessutom involverar terapeutisk kommunikation även icke-verbal kommunikation, nämligen det beteende som en person visar när han levererar verbal kommunikation. Exempel på icke-verbal kommunikation inkluderar ansiktsuttryck, kroppsspråk, röstsignaler och ögonkontakt. Om du har frågor om hälsoproblem kan du fråga din läkare direkt på SehatQ familjehälsoapplikation gratis. Ladda ner SehatQ-appen nu på App Store eller Google Play.
Erbjuda oönskad hjälp inklusive terapeutisk kommunikationsteknik Vilken terapeutisk kommunikationsteknik sjuksköterskan väljer beror på syftet med kommunikationen och patientens förmåga att kommunicera verbalt. Sjuksköterskor kan välja en teknik som kan underlätta samspelet mellan de två. 
